Kredi Kartı Yapılandırma Talebim 50 Gündür Sonuçlanmadı, Acil Çözüm Bekliyorum

24 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank Gönen Şubesi’nden, BDDK’nın yayınladığı düzenleme kapsamında esnek hesabım ve kredim için yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün kredi kartımın da yapılandırılması için bireysel müşteri dilekçemi şubeye teslim ettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu anda kredi kartımın borcu 145 bin tl ve 3 gün sonra 90 günlük gecikme süresi dolacak. Kartımın idari takibe düşmemesi için yapılandırma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.