BDDK Bankaların Yapılandırma Talebime Olumsuz Yaklaşımı Mağduriyetimi Artırıyor!

Denizbank ve Garanti Bankası’nda yaşadığım yapılandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Denizbank’taki ihtiyaç kredimi, iş değişikliği nedeniyle ödeyemedim ve gecikmeye düştüm. Banka tarafından arandığımda, BDDK kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden “Yapılandırma herkes için geçerli değil, yapılandırma yapamıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Şubeden bana sadece bir numara verilerek, işlemin oradan yapılabileceği söylendi; fakat oradan da sonuç alamadım. İlgili kredi numaram: 1545-145******9-35.

Ayrıca Garanti Bankası’nda da avans hesabımı kapattırdım ve müşteri temsilcisine yapılandırma talebimi ilettim. Ancak, “Gecikmeye girmeden kesinlikle yapılandırma yapamayız” şeklinde yanıt aldım.

Her iki bankadan da yasal haklarım doğrultusunda yapılandırma hakkımın tanınmasını ve borçlarım için makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum