Kartımdan Çekilen 56 Bin TL İçin Hemen İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Türkiye İş Bankası müşterisiyim. 26.02.2026 tarihinde saat 19:23’te kartımdan 56.000 TL, bilgim ve onayım dışında sahte bir internet sitesi üzerinden çekilmiştir. Bu işlem tamamen dolandırıcılık niteliğindedir ve banka güvenlik sistemleri sorumluluğu kapsamında tarafıma koruma sağlamak zorundadır.

İşlemi fark eder etmez bankayla iletişime geçtim, ancak provizyondaki işlem nedeniyle hesabıma yansımış tutarın derhal geri iadesi sağlanamadı. Şubede “işlem bana ait değildir” beyanı vererek gerekli formu doldurdum ve kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen süreç belirsiz ve mağduriyetimi artırıcı şekilde yürütülmektedir.

Banka, kart hamilinin haklarını korumak ve dolandırıcılık mağdurlarını hızlı şekilde korumakla yükümlüdür. Ancak tarafıma verilen bilgi yetersiz kalmış, işlem takibi belirsiz bırakılmış ve mağduriyetim adeta görmezden gelinmiştir.

Bu nedenle kartımdan çekilen 56.000 TL’nin derhal iadesini, sürecin net, yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bankanın gerekli güvenlik tedbirlerini uygulamasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve adli mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bildiririm.

Bu işlem, hem banka sorumluluğu hem de kart güvenliği açısından acilen çözülmesi gereken bir durumdur.