Bilgim Dışında Hesabıma Kredi Çekilmesi Sonrası Mağduriyetim

11.12.2024 tarihinde Halkbank internet bankacılığı hesabım üzerinden bilgim dışında üzerime 150.000 TL kredi çekildi ve hesabımdan para çekildi. Olayı fark eder etmez hem Halkbank müşteri hizmetleriyle hem de BDDK ile iletişime geçtim. Ancak her iki kurum da beni sorumlu buldu ve BDDK tarafından şifre sorumluluğunun bana ait olduğu, bankayla görüşmem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Oysaki ben hiçbir şekilde şifremi kimseyle paylaşmadım.

Bu olaydan kısa bir süre önce bankadan kredi kartı limitimi yükseltmek için arandım ve o işlemde de aynı onay işlemini verdim. Ardından yine benzer bir onay verdim ve bu olay gerçekleşti. Bu olay daha önce de benzer şekilde başıma geldi ve tamamen internet üzerinden gerçekleşti. Herhangi bir güvenlik sigortam veya koruma paketim bulunmamaktadır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi, üzerime çekilen kredi borcunun iptal edilmesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.