to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Uyumlu Olmayan Lavabo Bataryası Ve Ek Maliyet Talebi
26.07.2026 tarihinde Bauhaus Kağıthane şubenizden Grohe marka lavabo bataryası ile Kale marka lavabo satın aldım. Satın alma öncesinde mağaza görevlisine özellikle bu iki ürünün birbiriyle uyumlu olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sorun yaşamayacağım, ürünlerin uyumlu olduğu bilgisi verildi. Bu güvence üzerine ürünleri tercih ettim ve yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım.
Eve gelip montaj yaptırmak istediğimizde tesisatçımız, bataryanın lavaboya uygun şekilde monte edilemediğini tespit etti. Bunun üzerine Grohe teknik servisi ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, satın aldığım bataryanın bu lavabo ile uyumlu olmadığı, montajın ancak yaklaşık 1.500 TL tutarında ilave bir parça ile mümkün olacağı, bu parça kullanılsa bile lavaboya ait dekoratif taş/kapak parçasının kullanılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Satın alma aşamasında bu bilgiler bana aktarılmadığı için mağaza personelinizin yanlış yönlendirmesi sonucu tam uyumlu kullanamayacağım bir ürün almış bulunuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Bauhaus Kağıthane Şubesi yetkililerinin dikkatine,
26.07.2026 tarihinde Bauhaus Kağıthane şubenizden Grohe marka lavabo bataryası ile Kale marka lavabo satın aldım. Satın alma öncesinde mağaza görevlisine özellikle bu iki ürünün birbiriyle uyumlu olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sorun yaşamayacağım, ürünlerin uyumlu olduğu bilgisi verildi. Bu güvence üzerine ürünleri tercih ettim ve 7.000 TL ödeme yaptım.
Eve gelip montaj yaptırmak istediğimizde tesisatçımız, bataryanın lavaboya uygun şekilde monte edilemediğini tespit etti. Bunun üzerine Grohe teknik servisiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, satın aldığım bataryanın bu lavabo ile uyumlu olmadığı, montajın ancak yaklaşık 1.500 TL tutarında ilave bir parça ile mümkün olacağı, bu parça kullanılsa bile lavaboya ait dekoratif taş/kapak parçasının kullanılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Satın alma aşamasında bu bilgiler bana aktarılmadığı için mağaza personelinizin yanlış yönlendirmesi sonucu tam uyumlu kullanamayacağım bir ürün almış bulunuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki başvurumda da herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aldığım ürünlerle ilgili tarafıma ek maliyet çıkmayacak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ücret iade ile bir gelişme ya da Herhangi bir dönüş sağlanmadı
27 Temmuz’da ilettiğim şikayetime hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için neden hâlâ bir işlem yapılmadığını ve ne zaman çözüm sağlanacağını öğrenebilir miyim?
27 Temmuz’da ilettiğim şikayetime hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu gerekli mercilere ve Grohe’ye de taşıyarak, yetkili temsilcilerinin müşteri yönlendirmeleri ve satış sonrası hizmetleri konusunda gözden geçirilmesini talep edeceğim. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
