Teslim Edildi Görünen Tentede Fiziksel Teslimat Yok Ve İade Talebi

Bauhaus’tan online olarak satın aldığım Sunfun Polyester Tente Antrasit 400X250 ürünü, Horoz Lojistik tarafından teslim edilecek şekilde kargoya verildi. Ancak kargo takip ve sipariş ekranında ürün Perşembe günü teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Bauhaus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadığını, Horoz Lojistik’in Kırıkkale aktarma noktasında görünmesine karşın teslimat yapılmadığını ilettim. Şu anda konunun incelendiği, dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

Ücretini ödediğim tentenin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması halinde ise ödediğim 15.990 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.