Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Oyalaması

12 Mayıs tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden Gardol GEM-E 1742 Elektrikli Çim Biçme Makinesi siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10361458238 olmasına rağmen 19 Mayıs itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

13 Mayıs’ta kargoya verileceği söylendi, verilmedi. Ardından 14 Mayıs denildi, o gün de gönderilmedi. 14 Mayıs’ta tekrar aradığımda bu kez 15 Mayıs’ta kargoya verileceği söylendi ancak yine gönderim yapılmadı. Her aradığımda müşteri temsilcileri “yarın kargoya verilecek” diyerek oyalıyor, fakat herhangi bir somut işlem yapılmıyor ve net bir gerekçe de paylaşılmıyor. Temsilciler her seferinde depoya mail gönderildiğini, aciliyet iletildiğini söylüyor ancak buna rağmen siparişim yaklaşık 1 haftadır kargoya verilmiyor.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.