İstanbul İçinde Kargoya Verilmeyen Dübel Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

7 Mayıs öğle saatlerinde Bauhaus’un online mağazasından, başka yerde bulamadığım için mecburen ve çekinerek Fischer marka Alman malı dübel siparişi verdim. Ürünlerim hafta sonu için gerekliydi ve özellikle sitede yer alan hızlı kargolama ifadesine güvenerek bu siparişi oluşturdum. Siparişim ertesi gün “paketlendi” aşamasına geçmesine rağmen, 4 gündür bu durumda kaldı ve bir türlü kargoya verilmedi. İstanbul içinden İstanbul içine yapılacak son derece basit bir gönderi olmasına rağmen, bu kadar uzun süre kargolanmaması kabul edilemez.

9 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunmadı ve sürecin neden ilerlemediğine dair doyurucu bir bilgi vermedi. Bu yaşananlar nedeniyle Bauhaus maceram başlamadan bitmiş oldu; açıkçası bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 10321037001_1’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.