to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Şikayet Ve Telafi Talebi
13 Mayıs gecesi saat 01:00 sularında Bauhaus internet sitesi üzerinden, 10360918203_1 numaralı siparişimle Fischer dübel muhtelif çeşit ve boylarda ürün satın aldım. Bugün 16 Mayıs Cumartesi ve sipariş durumum hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor, ürünüm kargoya dahi verilmedi.
Bu kadar basit ve küçük hacimli bir ürünün günlerdir kargolanamaması, üstelik İstanbul içi bir gönderi için, müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık olarak hissediliyor. Bugün kargolanmadı, yarın Pazar olduğu için zaten işlem yapılmayacak, en erken Pazartesi kargoya verilebilecek. Bu durumda İstanbul’dan İstanbul’a bir ürün, o da aksilik olmazsa yaklaşık 10 günde ulaşmış olacak. Daha önce de benzer bir gecikme yaşayıp geri bildirimde bulunmuştum, ancak hiçbir iyileşme olmadığını görmek son derece sinir bozucu.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan bu tekrar eden gecikme için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve mağduriyetimi bir nebze telafi etmek adına uygun tutarda bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Bakın aradan 1 hafta geçti ve o kadar aramama yazmama şikayet etmeme rağmen siparişim halen kargoya verilmedi. Web'den bakıyorum sevk edildi gibi garip bir ifade yazıyor fakat ne kargo bilgisi var ne de herhangi bir açıklama. Bu firma ne yapmaya çalışıyor anlayabilmiş değilim. Burayı okuyan bir yetkili var mı acaba? Düşünelim basit bir paket sipariş ediyorum İstanbul içinden İstanbul içine bir haftayı geçiyor ve halen kargolanabilmiş değil. Ne zaman gönderileceği veya gönderilip gönderilmeyeceği de meçhul. Şikayet ediyorum kopyala yapıştır cevaplar veriliyor. Bu siparişimi mecburen verdim bir daha bu firmadan üste para verseler alışveriş yapmam nokta.
