Marmara Park Bauhaus İade Kasasındaki Personelin Soğuk Ve İlgisiz Tutumu

Marmara Park Bauhaus şubesine iade işlemi yapmak için gittiğimde, normal kasalardan ayrı bir noktada bulunan iade kasasındaki kadın personelin tavrından son derece rahatsız oldum.
Özel olarak iade işlemlerine bakan bu alandaki kadın personelin aşırı asık suratlı, soğuk, ilgisiz ve müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan tavrı kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor. İade alanı, müşteri memnuniyetinin ve kurumsallığın en kritik olduğu noktadır. Tam da bu iade kasasında duran kişinin çok daha ilgili, yapıcı ve düzgün bir iletişim kurması gerekirken bu kadar güleryüzlü olmayan ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak kabul edilemez.
Mağaza yönetiminin iade kasasında görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve iade alanındaki hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.