Bauhaus Kağıthane Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Agresif Davranışı

Bauhaus Kağıthane şubesindeki parke bölümünde görevli bir çalışanla iki kez benzer ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce laminant parke bakarken ürünlerle ilgili soru sorduğumda, bu görevli sorularıma ters ve agresif bir tavırla cevap verdi. Bugün de süpürgelik parça bakmak için aynı bölüme gittiğimde yine aynı kişiye denk geldim ve sorduğum ürünle ilgili sorulara bu kez ters bir şekilde, kaba ve isteksiz bir şekilde yanıt verdi.

Müşteri olarak bilgi almak için soru sorduğumda bu şekilde agresif ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de Bauhaus’a olan güvenimi azalttı. Çalışanın müşteriye yaklaşımı, profesyonellikten uzak ve son derece rahatsız edici bir seviyedeydi. Bu tavrı görünce, kendi kendime “Acaba maaşı ödenmiyor mu, bu kadar isteksiz ve kaba davranmasının sebebi nedir?” diye düşünmek zorunda kaldım. Kağıthane şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.