Hasarlı Kapı, İlgisiz Servis: İki Haftadır Çözüm Bekliyorum!

Merhaba,
27 TEM Pazar günü İstanbul Esenyurt'ta bulunan Bauhaus şubesinden bir dış kapı alışverişi yaptım. Montaj için 30 Temmuz Çarşamba günü geleceklerine dair bilgi verdiler. Dedikleri gibi çarşamba günü gelip montajı yaptılar. Akşam eve geldiğimde hasarlı bir ürün takıldığını gördüm. Kapı rüzgar geçiriyordu ve duvara yamuk takılmıştı. Üstelik anahtarla kapıyı açmak istediğimizde kapıyı kendimize doğru çekmemiz gerekiyordu. Hemen satışta benimle ilgilenen S**** hanıma ulaşıp durumu bildirdim. S**** hanım görselleri WhatsApp üzerinden paylaşmamı istedi ve bende paylaştım. Daha sonrasında beni arayarak kapının kenarlarına sıva yapmamız gerektiğini bu yüzden rüzgar sesi geldiğini, hasarlı durumlar için de ustayla görüşeceğini söyledi. Ve bana bir daha geri dönüş yapmadı. 1 Ağustos Cuma günü tekrar mesaj atarak geri dönüş beklediğimi hatırlattım. Sorunun bizden kaynaklı olduğunu mermeri kaydırdığımızı ve usta gelirse servis ücreti alacaklarını söylediler. Sorunun ilk günden itibaren olduğunu söylememe rağmen geri dönüş alamadım. Asıl süreç bundan sonrasında başladı zaten. Gelip bakılmasını istediğim halde ustanın gelmesi için her gün aramak zorunda kaldım. Bauhaus Türkiye'yi bile aradım durumla ilgili muhatap bulamadığım için. Şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Şubeye ulaşamadığımız belirttiğimde evet o şubeye bazen biz bile ulaşamıyoruz cevabını aldım. En son perşembe günü aradığımda telefonu bir beyefendi açtı. Durumu anlattığımda başka bir telefondan S**** hanım ile görüştü ve bana ekibin cuma günü en geç öğlene kadar geleceğini söyledi. Cuma günü ekip gelmediği için akşam 9 gibi S**** hanımı aradım ve ekibin gelmediğini söyledim. S**** hanım bana böyle bir bilgi vermediğini ustanın iki gündür hastanede olduğunu söyledi. Cumartesi günü gelecek dedi. Bugün cumartesi ve ekip geldi. Kapıya zeytinyağı sürüp gitti. Ben artık gerçekten dalga geçildiğini düşünüyorum. Ustaya rüzgar sesi geliyor. Diyorum dışarıda rüzgar var benim onun için yapabileceğim bir şey yok diyor. Kapıda açıklık var diyorum dışarıdan kapı oturmuş diyor. E yamuk diyorum ölçü böyle diyor. Üç kişi gelip agresif tavırlarla kapıya zeytinyağı sürüp gittiler. İki haftadır beklediğim olay zeytinyağı olsaydı bende sürerdim zaten. En azından karşımızda bir yetkili görüp ilgi görseydik belki buraya kadar gelmezdi bu konu çünkü kapıdaki hasarı bile bir yerden sonra kabullendik. Ekte 8 foto paylaşabiliyorum iletişime geçildiğinde devamını gönderirim