Bauhaus Yönlendirmeli Ustanın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Bauhaus Ankara Yenimahalle şubesinin yönlendirmesiyle tadilat için çalıştığımız M**** isimli usta, müşteriyi bilgilendirme konusunda son derece sorunlu davranmıştır. Yapılacak hemen her işlemle ilgili kasıtlı olarak yanlış bilgilendirme yapmış, sonrasında da kendi belirlediği ek ücretlendirmelerle bizi mağdur etmiştir.

Bauhaus’tan satın aldığımız ürünlerin düzgün ve sorunsuz şekilde montajının sağlanması için özellikle Bauhaus’un yönlendirdiği ustalarla çalışmayı tercih ettik. Buna rağmen, müşteri ilişkileri tamamen para odaklı olan ve haksız kazanç sağlamaya yönelik hareket eden bu usta nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan olumsuz bir deneyim yaşadık. Yaklaşık 1 hafta 10 gün süren tadilat süresi boyunca yaşanan bu sorunlar, Bauhaus gibi kurumsal bir firmanın itibarını da zedelemektedir.

Benim asıl isteğim, bu tarz ustaların diğer müşterilere yönlendirilmemesi ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesidir. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu kişiyle ilgili gerekli adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.