Arızalı Yangın Söndürücü Ve Geciken İade Süreci

Bauhaus internet mağazasından Dalgıç marka 2 kg yangın söndürücü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra manometre göstergesinden gazın boş olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü 7 Ağustos 2026 tarihinde iade kargosuna verdim.

Ürün 8 Ağustos 2026’da Bauhaus’un deposuna ulaştı ve bu durum SMS ile tarafıma bildirildi. Ayrıca e-posta yoluyla, bu tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre geçmiş olmasına rağmen ne değişim ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem güvenlik açısından kritik bir ürün almış olmama rağmen arızalı gelmesi hem de taahhüt edilen sürede dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10900991466 numaralı siparişime ait değişim ya da iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.