Bauhaus Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

25 Mayıs’ta Bauhaus’un online satış sitesinden Hemel Deck Oil adlı ürünü satın aldım ancak ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 10461840059’dur.

Yaşadığım gecikme üzerine Bauhaus ile görüştüğümde önce ürünün kargoda kaybolduğu söylendi. Daha sonra ürünün teslim edileceği ifade edildi ancak teslim gerçekleşmeyince bu kez siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bu talebim sonrasında iptal işleminin başlatıldığı söylendi. Tekrar aradığımda ise bu kez iptal işleminin incelendiği bilgisi verildi. Bugün tekrar arandım ve ürünün teslim edileceği söylendi fakat bugün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ben siparişimin net bir şekilde iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Buna rağmen Bauhaus, ürün kargoyla gelirse benim kargo şirketine iade etmem gerektiğini söylüyor. Gecikme, kaybolma iddiası ve çelişkili bilgilendirmeler sonrasında artık ürünü teslim almak istemiyorum. Talebim, siparişimin derhal iptal edilmesi ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesidir.