Bauhaus Şikayeti

Bauhaus Bursa Nilüfer şubesinden 12.04.2026 tarihinde Einhell 18/200-Solo Çalı Tır ürününü satın aldım. Ürünü sadece 1 gün, normal kullanım koşullarında kullandım. Kullanım sırasında ürünün kapak kısmı kendiliğinden kopmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü hemen Bauhaus’a götürerek iade etmek istedim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünün servise gönderileceği söylendi. Ürün servise gönderildikten sonra 3 hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben Bauhaus’u arayıp durumu sorduğumda dönüş yapıldı ve hasarın kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek benden ücret talep edildi.

Ürünü çok kısa süre ve olağan kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen, yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Lhq2026000001589 numaralı kayda konu ürünüm için ya iade işleminin gerçekleştirilmesini ya da ürünüme herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.