Bauhaus Online Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Çözüm

Bauhaus online alışveriş sitesinden kargo dahil 250 TL ödeyerek kredi kartıyla Bbq dijital et termometresi sipariş ettim; ancak tarafıma dijital yerine Analog bir ürün gönderildi. İstediğim ürün olmadığı için ürün değişimi yapılması amacıyla yanlış gönderilen ürünü iade ettim.

18.04.2026 tarihinde ürünün depoya ulaştığına dair e-posta aldım ve bana sürecin 14 gün içinde sonuçlanacağı bildirildi. Buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyeti ile ilgili not alındığı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak bugün yaptığım son görüşmeye rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı.

10142211038 numaralı siparişim kapsamında, tarafıma yanlış gönderilen ürünün yerine en kısa sürede sipariş verdiğim Bbq dijital et termometresinin gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi ve satın aldığım ürünün adeta alıkonulduğunu düşünüyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.