Bauhaus Kağıthane Şubesinde Yanlış Renk Verilmesi Ve İade Reddi

29.06.2026 tarihinde Bauhaus Kağıthane şubesinden Bianca Salute marka, ral 3004 renginde boya satın aldım. Fiş tutarı 999 TL’dir. Uzun zamandır farklı yerlerden de defalarca aldığımız, tüm dünyada standardı belli olan bu rengi istedim; buna rağmen ilk verilen boya tamamen yanlış çıktı. Kutuyu açıp hatayı fark edince aynı gün sabah ürünü geri götürdüm.

Ürünü iade edip doğru renk talep ettiğimde, oradaki görevli T**** isimli çalışan tekrar boya hazırladı. Renk uyumsuz göründüğü için özellikle “Bu renk doğru mu, evdekiyle uyumlu mu? ” diye uyardık, kendisi ise “Doğru, sorun yok.” diyerek ısrarla ürünün doğru olduğunu söyledi. Eve geldiğimizde yine evdeki boya ile alakası olmayan, bambaşka bir renkle karşılaştık ve üçüncü kez mağaza yolunu tuttuk.

Üçüncü gidişimde de aynı kişiyle görüştüm. Hem yanlış renk verdiğini kabul etmedi hem de para iadesi yapmayı reddetti. Doğru boya seçimi konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıkları çok net olduğu için artık doğru boyayı değil, yalnızca paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ne iade yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm veya özür sunuldu ve resmen paramız içeride kalmış oldu.

Bauhaus Kağıthane şubesinde aynı gün içinde üç kez gidip gelmeme, tüm uyarılarıma ve mağduriyetime rağmen yanlış ürün verilmesi ve para iadesinin reddedilmesi nedeniyle, öncelikle 999 TL tutarındaki bedelimin eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, uğraş, yanlış yönlendirme ve çalışan kaynaklı bu hatalar için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.