Bauhaus Bahçe Masası Gecikmeli Teslim Ve Hasarlı Gelen Ürün İçin Hızlı Değişim Talebi

12.05.2026 tarihinde Bauhaus Antalya mağazasından bir bahçe koltuk takımı satın aldım. Ürünün en geç 24.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, Bursa şubesinde ürün bulunmasına rağmen elimizde ürün yok denilerek hiçbir gerekçe olmadan 11.06.2026 tarihine kadar keyfi şekilde bekletildim. Bu süreçte defalarca şikayette bulundum, yoğun telefon trafiğiyle uğraştım ve ancak bunun sonucunda ürün teslim edildi.

Teslimat öncesinde ürünün zarar görmemesi için ambarla teslim edileceği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi ve buna da özellikle tamam dedim. Ancak ürün elime ulaştığında masanın kutusu darmadağın haldeydi, masa çizilmiş ve seramik kısmı kopuk şekilde teslim edildi. Hemen aynı gün, 11.06.2026 tarihinde Bauhaus müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden masanın değişimi için talep açtım.

Müşteri hizmetleri en geç 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını, mağazadan bilgi verileceğini söyledi ancak ne mağazadan ne de genel merkezden hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar genel Bauhaus’a yazdığımda da sadece “mağazaya iletildi, dönüş yapılacak, bize de henüz bilgi verilmedi” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Uzun süredir bu şekilde bekletiliyorum ve sorunum çözülmüyor. Bu süreçte hem Bauhaus Antalya mağazası hem de Bauhaus genel merkez hizmet anlayışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Fiş numarası 000098 olan alışverişime ait bu bozuk ve hasarlı gelen bahçe masamın ivedilikle, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mayıs ayında aldığım bahçe takımını hala kullanamıyorum ve neredeyse bütün yazı bekleyerek geçirmek üzereyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, değişim işleminin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.