Kırık Masa Ve Çözülmeyen Sorun: Bauhaus'tan Hayal Kırıklığı

25.06.2025 tarihinde Bauhaus'tan Liya oturma grubu (terazzi) Bahçe takımı aldık. Ürün 30.06.2025 tarihinde tarafımıza ulaştı. Demonte olarak gönderilen ürünü kurmaya başladığımızda takım içinde gönderilen yemek masasının üstünde bariz kırık olduğu ve o kırık yerin bantlanarak gönderildiğini gördük. Bununla alakalı olarak direkt Bauhaus firması müşteri temsilcisi ile irtibata geçtik fotoğraflarını WhatsApp üzerinden yolladık. O tarihten beri her gün WhatsApp müşteri hizmetleri ve mobil müşteri temsilcisi ile görüşür hale geldik.
Masayı kırık bir şekilde üzerine bant çekilerek göndermek müşteriye karşı yapılmış büyük bir saygısızlıktır. Bauhaus'a durumu iletmemiş olmamıza rağmen çözüme kavuşturamaması başka bir saygısızlıktır. Alman çalışma disiplinine sahip böyle bir markanın Türkiye ayağında böyle ufak tefek sıkıntıların hala çözüme kavuşturulamıyor olması bizi gerçekten şaşırtıyor. Uluslararası yapı market alanında faaliyet gösteren böyle köklü bir firmanın bizim durumumuza çözüm üretememesi ilginç, enteresan bir durum.
Buraya yazmış olduğum olaylar yakın zamanda yaşandı ve hala çözüme kavuşturulamadı. Acil çözüm talep ediyoruz. Bundan sonrası süreç Tüketici Hakem Heyeti olacak sanırım.