Arızalı Fırın İçin Servis Gelmedi Ve Taşıma Zorunluluğu Kaba Tutum

İstanbul Kartal Batuev mağazasından Aralık ayında bir fırın aldım. Fırını yalnızca 2 kere kullandıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim. Üst kısımdaki demir bloklar ısınırken alttakiler hiç ısınmıyor ve fırın düzgün çalışmıyor.

Bu durumu fark eder etmez teknik servisle iletişime geçtim, ulaşmakta sorun yaşamadım ancak asıl problem servisin gelmemesi oldu. 5–6 defa aramamıza rağmen kimse eve gelmedi, üstelik bir de fırını bizim götürmemiz gerektiğini söylediler. Satış sırasında servis eve kadar gelip kurulumu yapabiliyorken, ürün arızalı çıkınca kocaman fırını bizim taşımamızı beklemeleri hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir tutum oldu. Görüşmeler sırasında kullandıkları üslup da son derece lakayıttı, adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Bu mağaza ve bunun gibi mağazalardan alışveriş yapmamanızı öneririm. Parayı alana kadar çok iyiler alınca düşman oluyorlar.

Arızalı çıkan ve doğru düzgün kullanamadığım bu fırın için artık servis beklemek veya ürün taşımak istemiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.