to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Kartım Güvenlik Sorunu Nedeniyle Bloke Oldu, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
22 Ocak 16:073.507
Ön ödemeli Başkent kartım yaklaşık 3 gün önce telefondan giriş yapmaya çalışırken güvenlik sorusuyla ilgili bir hata nedeniyle bloke oldu. O günden beri kartımı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine 153’ü aradım, beni bankaya yönlendirdiler ancak defalarca aramama rağmen telefonu açan hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hem kartım bloke olduğu için mağdur oldum hem de ilgili birime ulaşamadığım için sorunu çözemez durumdayım.
Başkent kartımın blokesinin kaldırılmasını, güvenlik sorunu ile ilgili gerekli kontrolün yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim yolunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
