Başkent EDAŞ Raporunda Elektrik Kesintisi Görmezden Gelinmesi Ve 14.400 TL Kombi Tazminatı Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde saat 21.00-22.00 arasında binamızda elektrik kesildi, jeneratör devreye girdi ve yaklaşık 3 saniye sonra elektrik aniden geri geldi. Elektrik geldiği anda henüz bir yıllık Baymak Duotec Compact kombimizden duman çıktığını gördük ve evimizdeki iki ampul de patladı. Bunun üzerine derhal 0507********10 numaralı hattımdan 186’yı arayıp durumu anlattım ve 9358301466 numaralı hasar kaydını oluşturduk. Adresimizi aldılar ve bu mağduriyetle ilgili tarafımıza SMS geleceğini söylediler.

Kombimizin teknik servisini aradık, gelip kombiyi incelediler ve arızanın elektriğin aniden gidip gelmesinden kaynaklı olduğunu, kombinin ana kartının yandığını belirttiler. Ana kartı değiştirerek onarım yaptılar ve bu işlem için benden 04.11.2026 tarihinde 14.400 TL ücret aldılar.

Bugün, 4 Kasım tarihinde Başkent EDAŞ’tan gelen SMS’te başvurumuzun olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Gönderdikleri raporu açıp incelediğimde, nedense bu arızaya sebebiyet verecek herhangi bir elektrik kesintisi veya gerilim voltajına rastlanmadığının yazıldığını gördüm. Oysa 2 Kasım günü 21.00-22.00 saatleri arasında binamızda elektrik kesilmiş, jeneratör devreye girmiş ve yaklaşık 3 saniye sonra elektrik aniden geri gelmiştir.

Tüm bu yaşananlara ve kombi teknik servisinin tespitine rağmen, sorumluluk alanlarına giren bu kesintiyi Başkent EDAŞ’ın raporda yok saymasını ve başvurumu olumsuz sonuçlandırmasını kabul etmiyorum. Kombimin yanan ana kartı için ödediğim 14.400 TL’nin tarafıma ödenmesini ve hasar dosyamın objektif biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.