to read complaints and reviews, or file yours.Trafo Kesintisi Nedeniyle 6 Saat Elektrik Kesintisi Ve Kombi Arızası: Soğukta Aile Mağduriyeti
18 Ekim tarihinde bölgemde trafo kaynaklı yaklaşık 6 saat süren bir elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesinti sonrasında evimdeki eşyaların büyük bir kısmı arızalandı. Özellikle kombim bozulduğu için evde ısınamıyoruz ve bu yüzden soğukta geçirdiğimiz ikinci gecemiz oldu.
Kesintinin ardından 186’yı arayarak Başkent edaş ile görüştüm ve hasar kaydı açıldı. 9357575440 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Görüşme sırasında, kombiyi edaş’ın yönlendireceği yetkili servis gelmeden tamir ettirmemem gerektiği özellikle söylendi. Ayrıca yetkili servisin 24 saat içinde benimle iletişime geçerek randevu oluşturacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala arayan olmadı.
Hem elektrik kesintisi nedeniyle ev eşyalarımın bozulması hem de kombinin çalışmaması sebebiyle ailecek mağdur durumdayız. Soğukta günlerdir beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Hasar kaydıma istinaden yetkili servisin bir an önce yönlendirilmesini, kombi ve diğer hasarlı eşyalarım için gerekli incelemelerin acil olarak yapılmasını ve oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.10.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
