to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Fold 7 Ekran Piksel Lekesi Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi
Samsung Galaxy z Fold 7 marka telefonumu Ağustos 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Cihazım garanti kapsamındayken, 03.11.2026 tarihinde ekranın ortasında oluşan piksel lekesi nedeniyle Ankara’daki Samsung yetkili servisi Başarı Teknik Servisi’ne onarım için teslim ettim. Telefonumun genel fiziki durumu iyi olup, herhangi bir darbe veya düşmeye maruz kalmadı, ekranda ya da kasasında belirgin veya kılcal çizik ve eziklik bulunmamaktadır.
Ancak servis tarafından tarafıma iletilen raporda yalnızca kasada deformeler olduğu ifade edilen bir belge verildi ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadan, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek 34.800,00 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Cihazımda kullanıcı hatasına neden olacak bir darbe, düşme veya fiziki hasar olmadığı halde, garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Samsung yetkili servisine güvenerek teslim ettiğim telefonumun, mevcut ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
