Metro Turizm’de Uyarısız Sefer Gecikmesi, Haksız Bagaj Ücreti Ve Çift Koltuk Sorunu

23.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bartın’dan Merzifon’a 09.30 seferi için 24 numaralı koltukla 1.555 TL’ye bilet aldım. Kalkış saati 09.30 olması gerekirken seferi 10.30’a almışlar ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve otogarda beklemek zorunda kaldım. Normalde yaklaşık 8 saat süren yolculuk 11 saatte tamamlandı.

Yolculuk sırasında 1 küçük ve 1 orta boy valizim için muavin benden ayrıca 200 TL bagaj ücreti aldı. Valizlerim bu kadar yüksek bir bagaj ücreti alınacak kadar büyük ve fazla değildi, bu nedenle alınan bu ek ücreti haksız buluyorum. Ayrıca otobüsün otogara girmesi gerekirken beni otogara bırakmak yerine bir petrol istasyonunda indirdiler.

Bir diğer sorun da otobüs içindeydi; iki yolcuya aynı koltuk numarası satılmasına rağmen içlerinden birinin ismi sistemde görünmüyor denilerek mağdur edildi, kadının elinde bileti olmasına rağmen isminiz yok denildi. Yaşadığım ve şahit olduğum bu durumların, hem sefer düzeni hem bagaj ücreti hem de yolcu mağduriyetleri açısından diğer yolcuların da önceden bilgi sahibi olabilmesi için bilinmesini istiyorum.