Sipariş Sistemde Görünmüyor Ödeme Kesildi Ve Kargo Bilgisi Sağlanmadı

12.09.2026 tarihinde Barçın Spor internet sitesi üzerinden Jordan Tatum 4 (GS) China Rose/Regal Pin model, 36.5 numara ayakkabıyı 5.699,90 TL bedelle, kredi kartıma 2 taksit olacak şekilde satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ödeme başarıyla tamamlandı ve bec202600120961 numaralı e‑Arşiv faturam kesildi. Ayrıca 3339943050514935 sipariş kodu tarafıma iletildi.

Ödeme alınmasına ve faturamın düzenlenmesine rağmen siparişime dair ne SMS, ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo aşamasına geçilip geçilmediğini, ürünün hangi kargo firmasıyla ve ne zaman gönderileceğini bilmiyorum. Barçın’ın internet sitesinde “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde de “Henüz bir siparişiniz yok” ifadesi çıkıyor ve ödediğim bedel ile faturası düzenlenmiş olan bu siparişi sistem üzerinde hiçbir şekilde göremiyorum.

Hem ödeme çekilip fatura kesilmiş olması hem de buna rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında hiçbir resmi kanal üzerinden bilgiye ulaşamıyor, kargo takip numarasına, tahmini teslimat tarihine veya siparişimin hazırlanma durumuna erişemiyorum.

Bu nedenle 3339943050514935 kodlu siparişimin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, ürünün hazırlanıp kargoya verilmesini, hangi kargo firması ve takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma net bir şekilde SMS ve/veya e‑posta yoluyla bildirilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim herhangi bir sebeple tedarik edilemiyorsa, bunun da açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödediğim 5.699,90 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ürün iadesi istemiyorum; ürünü nasıl ücretini ödeyip alıyorsak aynı şekilde ürünün bize teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numaranız olup 11 haneli sipariş numarası sorgulaması yapılması için tamamlanmasını beklemeden telefon hattının düşürülmesi hoş bir durum değildir. Firma olarak kendi itibarınızı zedelemekten başka bir şey değildir.