to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranışla Karşılaştım
16.12.2025 tarihinde Barçın firmasının internet sitesinden 3106455486615550 numaralı sipariş ile 4.469,90 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Sitede ürünün 24 saat içinde kargolanacağı yazmasına rağmen üzerinden 6 gün geçti ve siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.
22.12.2025 tarihinde saat 16:19’da müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm kişi sistemsel sıkıntı olduğunu, acilse aynı üründen bir sipariş daha oluşturmamı söyledi. Ben de ürünü zaten satın aldığımı, neden tekrar aynı ürünü almam gerektiğini sorduğumda, telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişim kargolanmadı hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrından dolayı mağdur oldum.
Ben bu süreçte iptal talebi de oluşturdum ancak ürünü aslında almak istiyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşadığım gecikme ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Akın A., Teknik bir problemden dolayı kaynaklanan gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz şu an için kargoya hazır konumda olup, kargoda işlem gördüğü an sizlere bilgilendirme ulaşacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tamam, teknik bir problem olduğunu anladım. Ancak size bir soru daha sordum ve yine cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım; ben derdimi anlatırken herhangi bir açıklama yapmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bunu söylüyorum, buna rağmen hâlâ herhangi bir açıklama yapmıyorsunuz. Sizi hangi gün ve saatte aradığımı da belirttim. Benimle konuşan müşteri hizmetleri temsilcisinin kim olduğunu öğrenmek istiyorum ve o kişi hakkında şikayetçiyim.
