to read complaints and reviews, or file yours.Jordan 1 Ayakkabısının Deri Çatlaması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi
12.09.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Hilltown AVM’de bulunan Barçın Spor Malzemeleri Ticaret ve Sanayi a. Ş. Mağazasından “do7440-821 - 195245256890 - wmns aır Jordan 1 mıd se // barely ORANGE/Dark PONY-PALE ıvory // 37,5” model ayakkabıyı 8.399 TL ödeyerek satın aldım. Sadece 37 gün kadar kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının ön ve üst kısımlarında deri üzerinde çatlaklar ve soyulmalar başladı.
18.10.2026 Pazar günü ürünü Barçın Hilltown mağazasına incelemeye verilmek üzere teslim ettim. Bugün, 02.11.2026 tarihinde saat 09:33’te WhatsApp üzerinden tarafıma inceleme sonucu gönderildi ve ekinde de resmi rapor linki paylaşıldı. Raporda talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği, iade veya değişimin kabul edilmediği belirtilmiş.
Ürünü kısa sürede ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu seviyede deri deformasyonu yaşanmasını kabul etmiyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini haksız buluyorum. Mağazanızı ve bu markayı yıllardır özellikle kurumsal ve güvenilir diye tercih ediyoruz, bu nedenle yaşadığım durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Ürünü henüz teslim almadım ve bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımadan ve ayrıca markaya gerekli şikayet maillerini atmadan önce, talep ettiğim şekilde ayakkabının değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim, fakat 8.400 TL verdiğim bir ayakkabıyı 1,5 ay bile kullanmadan bu hale gelişini kullanıcı hatası olarak yorumlayıp değişimin reddini kabul etmiyorum. Bu ayakkabıyı kullanan bir kız çocuğu yani bir yere top vs vurması gibi bir durum söz konusu değil kaldı ki top bile oynasa 37 günde böyle bir deformasyon olması mümkün değil. Biz hem Nike hem Tüketici Hakem Heyeti şikayeti süreciyle ilerleyeceğiz Belli ki.
