to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Jordan Ayakkabısının Bir Hafta İçinde Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
İzmir Karşıyaka Hilltown Alışveriş Merkezi’indeki Barçın Spor Mağazası’ndan 21.08.2026 tarihinde 7.799,90 TL ödeyerek wmns Air Jordan 1 Low se White model bir ayakkabı satın aldık. Kızım bu ayakkabıyı sadece 3–4 kez giydi ve daha bir hafta dolmadan ayakkabının kenarlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun oluşması bize göre kesinlikle normal değildir.
08.09.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya incelemeye teslim ettik ve inceleme için IQ9381-100 kodu verildi. 18.09.2026 tarihinde ise Barçın Spor Müşteri Hizmetleri Departmanı’ndan tarafımıza, ürünün “tüketici hatası” olduğu yönünde, iade/değişim talebimizin reddedildiğini bildiren resmi bir yazı ulaştırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen talebimizin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyoruz.
Yaşanan süreç hem Nike gibi bir markanın beklenen kalite algısıyla hem de Barçın markasının müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır. Ürünün, orijinal ve sorunsuz, kaliteli bir ürünle değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğimiz 7.799,90 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
