to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Max Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddi Üzerine İade Talebi
İzmir Hilltown AVM’deki Barçın Spor Mağazası’ndan Nisan ayının 20–22’si arasında Nike Air Max model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü doğru dürüst kullanmadan, daha 10. Gününde sağ tekin iç kısmında kısmi bir açılma ve ayrılma oldu. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yok, kullanımımda da kesinlikle uygunsuz bir durum bulunmuyor.
Ürünü aldığım şehirden farklı bir ilde yaşadığım için ayakkabıyı bir süre hiç kullanmadan beklettim ve 3. Aydan sonra mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürünün 12 ay garantisi olmasına rağmen inceleme sonucu tarafıma sadece “red geldi” denilerek iletildi, herhangi bir ayrıntılı gerekçe veya açıklama sunulmadı. Satış sırasında ürün ve garanti konusunda oldukça ikna edici ve rahat konuşulurken, sorun yaşadığımda aynı ilgi ve çözüme yönelik yaklaşımı görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ayakkabıyı 11.000 TL ödeyerek satın aldım, şu anki satış fiyatının ise 9.000 TL civarında olduğunu görüyorum. Kısa sürede ve neredeyse kullanılmamış bir üründe bu şekilde bir açılma olması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ürünü satarken öyle bir imaj veriyorsunuz ki, sanki en ufak bir şeyde iade alınacak. Bu hiç samimi değil.
