to read complaints and reviews, or file yours.Banoto Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Tamamlanmamış Onarım
27 Ağustos 2026 tarihinde kaza yaptığım Fiat Egea Cross model, 16 bpk 567 plakalı aracımı Fiat yetkili servisi olan Bursa Banoto’ya teslim ettim. İlk teslim sırasında tarafıma yaklaşık bir haftalık bir süreç olacağı söylendi ancak bu süre boyunca servisten hiçbir şekilde aranmadım, onay ya da bilgilendirme almadım. Ben aradığımda ise sadece müşteri danışmanının dönüş yapacağı söylendi ama pratikte bir bilgilendirme ve sağlıklı bir hizmet alamadım.
Aracımı teslim aldığımda, kaza sonrası oluşan kusurların devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine yeniden şikayet ederek aracımı tekrar servise götürdüm ve bu kez araç iki gün serviste kaldı. Aracı ikinci kez teslim aldığımda ise, aslında gerekli işlemlerin yapılmadığını, kusurlu bölgelerin sadece silikonla kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Bu durum hem yapılan işçilik hem de müşteriyle kurulan ilişki açısından kabul edilebilir değildir.
Fiat yetkili servisi olarak Banoto’nun bu sorumsuz yaklaşımını ve eksik, geçiştirilmiş onarımını kabul etmiyorum. Aracımın kaza sonrası tüm hasarlarının, kasko dosyası üzerinden, yetkili servis standartlarına uygun şekilde eksiksiz ve düzgün biçimde tekrar yapılmasını, gerekli kontrollerin detaylı olarak sağlanmasını ve tarafıma şeffaf şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
