Türkiye Sigorta Ve Beykar Otomotiv’in Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Çözülmemiş Hasarları

13.05.2026 tarihinde kaza yaptığım Fiat Egea Cross aracımı aynı gün Kocaeli Beykar Otomotiv Fiat servisine teslim ettim. Araç eksper tarafından incelendikten sonra Türkiye Sigorta tarafından perte ayrılma talebim reddedilerek onarım yapılmasına karar verildi.

Perte ayrılmama kararı nedeniyle araç 2 ayı aşkın süredir serviste kaldı ve bu süreçte dosya ve onarım işlemleri son derece yavaş ilerledi. Bu süre boyunca bana kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmadı, her aşamada ayrı bir problemle karşılaştım.

9 Temmuz’da tarafıma aracı teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi. Ben de Ankara’dan başka bir araçla Kocaeli’ye gelerek teslim almak üzere servise gittim. Ancak orada aracın yakıt sensörü ve benzin şamandırasının arızalı olduğu, yakıt sistemiyle ilgili parça değişimleri yapıldığı halde sorunun giderilemediği belirtilerek araç teslim edilmedi.

Buna rağmen daha sonra 14 Temmuz tarihinde yeniden aracı teslim alabileceğim yönünde mesaj gönderildi. 14 Temmuz’da tekrar Ankara’dan Kocaeli’ye gittiğimde ise bu kez aracı ön koltuğu kırık ve hasarlı halde teslim etmeye çalıştılar. Koltuğun yanındaki plastik panelde ciddi bir kırık ve çatlak vardı. Bu şekilde teslim almayı kabul etmediğimde servis ustası tarafından sürekli sorun çıkarıldı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Türkiye Sigorta’nın aracı perte çıkarmama konusundaki ısrarı ve Beykar Otomotiv’in onarım sürecindeki özensiz ve yavaş tutumu nedeniyle uzun süre araçsız kaldım, iki kez Ankara’dan Kocaeli’ye boş yere gidip gelerek ciddi zaman ve maddi kayıp yaşadım ve buna rağmen aracım hâlâ eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Türkiye Sigorta ve Beykar Otomotiv’in bu süreçte oluşan tüm masraflarımı ve yaşadığım mağduriyeti karşılamasını, aracımın iç ve dış tüm hasarlarının, özellikle yakıt sistemi arızaları ile kırık koltuk ve çevresindeki tüm kusurların eksiksiz şekilde giderilmesini ve aracın sorunsuzca kullanılabilir durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.