Perte Çıkmaması Nedeniyle Uzun Süre Araçsız Kalma, Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Kırık Koltuk

13.05.2026 tarihinde kaza yaptığım Egea Cross aracımı, aynı gün Kocaeli Beykar Otomotiv Fiat servisine teslim ettim. Araç eksper tarafından incelendi ve onarım yapılmasına karar verildi, perte ayrılma talebim ise Türkiye Sigorta tarafından kabul edilmedi.

Aracın perte ayrılmaması nedeniyle araç 2 ayı aşkın süredir serviste kaldı ve süreçte sürekli sorun yaşadım. Bu süre içinde bana kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmadığı gibi, dosya ve onarım süreci de çok yavaş ilerledi.

9 Temmuz’da tarafıma aracı teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi. Ben de Ankara’dan başka bir araçla Kocaeli’ye gelip teslim almak istedim. Ancak servise gittiğimde aracın yakıt sensörü ve benzin şamandırasının arızalı olduğu söylenerek araç teslim edilmedi. Bu süreçte yakıt sistemiyle ilgili parça değişimleri yapıldığı, ancak buna rağmen sorunun giderilemediği anlaşıldı. Buna rağmen daha sonra 14 Temmuz’da tekrar aracı teslim alabileceğim şeklinde mesaj gönderildi.

14 Temmuz’da tekrar servise gittiğimde ise bu kez aracı ön koltuğu kırık ve hasarlı halde teslim etmeye çalıştılar. Koltuğun yanındaki panelde ciddi bir kırık ve çatlak vardı, bu şekilde teslim almayı kabul etmediğimde usta tarafından sürekli problem çıkarıldı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Sonuç olarak, aracı perte çıkarmama yönündeki ısrar nedeniyle hem uzun süre araçsız kaldım hem de iki kez Ankara’dan Kocaeli’ye boş yere gidip gelerek zaman ve maddi kayıp yaşadım, buna rağmen aracım hâlâ eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Türkiye Sigorta ve Beykar Otomotiv’in bu süreçte oluşan tüm masraflarımı ve mağduriyetimi karşılamasını ve aracımın iç ve dış tüm hasarları, özellikle yakıt sistemi arızaları ile kırık koltuk dahil tüm eksik ve kusurlar giderilmiş şekilde, sorunsuzca kullanılabilir durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.