Yatakta Çökme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyet Yaşıyorum

Bambi Ergene mağazasından satın aldığım Magnasand model yatağı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Yatağın 3 haftadır sürekli olarak çökme problemi var. Ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri servis yönlendireceklerini söyledi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen henüz servis gelmedi. Yatak hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, şirket ürünün hatalı üretim olduğunu kabul etmiyor ve değişim ya da iade kesinlikle yapılmayacağını, sadece tamir edilebileceğini belirtiyorlar. Yatakta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.