Aldığım Yatak Bel Ağrısı Yaptı, Değişim Talebim Reddedildi

Temmuz ayında Ergene Tekirdağ Bambi Bayi’den Magnasand model yatağı 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Fatura numaram: 000582. Yatağı aldıktan kısa bir süre sonra, Ağustos ayının ilk haftasında her sabah bel ağrısı ile uyanmaya başladık. Bu nedenle daha önce servis kaydı oluşturdum. Servis, yatağın altındaki suntanın ince olduğunu belirtti ve kendi önerileriyle MDF kestirip yatağın altına yerleştirdim. Ancak buna rağmen aynı problem devam ediyor ve her sabah ağrıyla uyanıyoruz.

Diğer firmaların 120 gün deneme süresi sunduğunu biliyorum, fakat Bambi’de iade veya değişim yapılmadığı söylendi. Ayrıca daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iki farklı temsilciden de kaba yanıtlar aldım. Şikayetvar üzerinden açtığım talep üzerine arandığımda ise daha olumlu bir iletişim kuruldu. Yatak garantili olmasına rağmen yaşadığımız bu sorun ve mağduriyet artık beni çok yoruyor.

Sorunun çözülmesi için Magnasand model yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum.