Yatağın Kendi Kendine Oluşan Halkalı Lekeleri Ve Garanti Servisi Ücret İtirazı

Yaklaşık iki yıl önce İzmir Küçük Çiğli Ata Sanayi şubesinden Bambi marka bir yatak aldım. Yatağı aldıktan bir süre sonra, hiçbir dış etken olmadan yatağın yüzeyinde kendi kendine kocaman halka şeklinde sararmalar ve lekeler oluştu. Bu durum hem görüntü hem de hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor.

Yaklaşık bir iki hafta önce, sorunu fark edince ürünü aldığım mağazayı aradım. Telefonda bana, ürünün ekonomi paket olduğu ve bu yataklarda bu şekilde “kusma” olabildiği, satış yapılırken de bana bu bilginin verilmemiş olabileceği söylendi. Bir yatakta böyle bir kusurun “normal” gibi anlatılmasını ve satış sırasında böyle önemli bir bilginin hiç paylaşılmamış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun incelenmesi için servis göndermenin ücretli olacağı ifade edildi. Hem satış anında bilgilendirme yapılmamasını hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Biz markadan ömür boyu garanti talep etmiyoruz; ancak sadece iki yıl içinde kendi kendine bu hale gelen bir yatağın kaliteli ya da güvenilir olduğu da söylenemez. Bu nedenle yatağımın kendi kendine bu tür kusur oluşturması sebebiyle, hiçbir ücret talep edilmeden birebir olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.