Teslimat Süresi Yanıltması Ve Cevapsız Şube İletişimi

Bambi Yatak Şanlıurfa Karaköprü şubesinden 21 Nisan tarihinde yatak ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerimin en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça ifade edildiği için bu süreyi esas alarak planlama yaptım.

Bugün itibarıyla 15 gün dolduğu halde ürünlerim teslim edilmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat süresinin 30 ile 45 gün arasında olduğu bilgisi verildi. Bu bilgi satış sırasında söylenenle tamamen çeliştiği için, tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca ürünü aldığım Karaköprü şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve bana geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Ücreti peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ne ürünümü teslim alabildim ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verildi.

Yanlış bilgilendirme yapılması ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak acilen net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.