Bambi Yatak'tan Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

15.02.2026 tarihinde Bambi Yatak firmasının İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan bir şubesinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce satıcıya teslim süresini özellikle sordum ve 20 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum.

Siparişin ilk haftasından sonra durumunu öğrenmek için aradığımda ürünlerin üretim sürecinde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan zaman geçip yaklaşık 15 gün olduğunda tekrar aradım; bu sefer yatak ve bazanın hazır olduğu, sadece yatağın beklendiği ifade edildi. Teslim tarihi sorduğumda ise en geç pazartesi ya da salı günü teslim edileceği söylendi.

Belirtilen günler geçmesine rağmen mağaza tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine çarşamba günü ben aradım ve güçlükle ulaşabildim. Görüşmede, yatağın hâlâ gelmediği söylendi. Böylece verilen sözler ve teslim tarihleri yerine getirilmemiş oldu.

Mağazadan en azından baza ve başlığın teslim edilmesini talep ettim ancak bunun mümkün olmadığı belirtildi. Yatağı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise siparişin tek kalem olarak iptal edilemeyeceği, tamamının iptal edilmesi gerektiği ifade edildi.

Bu süreçte yaklaşık bir ayım boşa gitti. Bu gecikme nedeniyle farklı bir mağazadan almayı düşündüğüm ürünün fiyatı arttı ve mağdur oldum. Ayrıca, iptal edilen siparişime ait ücretin hâlâ tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Bu süre zarfında kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Bambi Yatak firmasının ücret iadesini ivedilikle kredi kartıma gerçekleştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.