Rattan Parçadaki Yırtılma İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Bambi Orlino model salıncağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ürünün rattan kısmında bir noktada yırtılma oluştu. Henüz çok yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten çok üzdü. Yırtılan yerden ilerleyip tamamen ayrılmasından endişe ettiğim için salıncağı artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Mayıs ayında fark ettiğim bu yırtılma için Bambi ile görüştüğümde, servis gelmesi durumunda servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ürün bu kadar kısa sürede sorun yaşamasına rağmen bir de ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından hiç olumlu bir yaklaşım değil. İstenirse sorunu görsel olarak da net biçimde gösterebilirim.

Bambi’den ricam, Orlino model salıncağımın rattan kısmındaki yırtılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, servis ücreti talep edilmeden onarılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.