Normal Camlı Aynalar Hatalı Gönderildi, Çözüm Süreci Uzuyor

Ankara Bambi Yatak İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık üç ay önce Capadocia model dolap satın aldım. Dolap kapaklarındaki aynaların özellikle karartma cam değil normal cam olmasını istediğimi en baştan belirtmeme rağmen, ürün bir buçuk ay önce teslim edildiğinde karartma cam gönderildi.

Yaşanan hata üzerine mağazayla iletişime geçtiğimde, dolabı kontrol etmek için teknik ekip göndereceklerini söyleyerek yaklaşık bir ay boyunca beni oyaladılar. Çalışanlar sorunu çözemeyince mağaza müdürüyle görüştük ve en geç iki hafta içinde aynaların doğru şekilde yenilenerek geleceği bilgisi verildi. Ancak gelen aynalar yine yanlış olduğu için montajına izin vermedim.

Bugün itibarıyla bir buçuk aydır bu sorun çözülmedi ve hâlâ doğru aynalar teslim edilmedi. Sipariş esnasında özellikle belirttiğim talebime rağmen defalarca yanlış ürün gönderilmesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. Capadocia model dolabımın, en başta talep ettiğim gibi normal camlı aynalarla, daha fazla gecikme olmadan ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum.