to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Borjen Yatağın Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
2024 Ağustos ayında İzmir Menderes Kısıkköy mağazasından Bambi markalı 160X200 ölçülerinde Borjen yatak aldık. Yatağı düzenli kullanmamıza ve toplamda yaklaşık iki ay kadar kullanmış olmamıza rağmen, yatakta gözle bakıldığında dahi çok net görülen bir çökme oluştu. Kullanan kişiler de yüksek kilolu olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması bizi mağdur etti.
Yaklaşık bir ay önce gelen servis, yataktaki çökme için “5 cm kuralı” olduğunu söyleyerek, ayrıca bazanın ve başlığın Doğtaş marka olmasını sebep göstermeye çalıştı. Ancak bazada Doğtaş tarafından yapılan kontrolde herhangi bir sıkıntı olmadığı belirtildi. Buna rağmen yataktaki bariz çökme sorunumuz hâlâ devam ediyor ve kullanım konforumuz ciddi şekilde bozuldu.
Bu kadar kısa sürede çöken bir yatağın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve Borjen yatağın tarafımıza sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bambi’den aldığımız Borjen serisi yatağımız garantili olmasına rağmen yaklaşık 4,5 aydır çökme sorunu yaşıyoruz. Yatağın bazadan kaynaklandığı söylense de yatağın ters yüzeyinde hiçbir çökme yok, sadece üst tarafında ciddi bir çökme var. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılıyor, hem mağdur olduk hem de ödediğimiz para boşa gitmiş durumda. Ürünle ilgili olarak en son müşteri hizmetleri ile görüştük, benden fotoğraf istendi, inceleme yapılacağı söylendi ancak sonuçta hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Servis olsun, mağaza olsun kimse ilgilenmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yatağı İzmir Menderes Kısıkköy mağazasından almıştık. Garantisi devam eden ürünümdeki bu çökme sorununun kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, ayıplı olduğu açıkça belli olan yatağım için değişim ya da iade talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
