Bambi Yatağında Hızlı Çökme Ve Garanti İhlali

20.11.2025 tarihinde Bambi markasının Borjen model yatağını Bingöl Merkez’deki A******* B**** bayisinden satın aldık. Yatağı daha alalı 5 ay olmasına rağmen üzerinde yattığımız bölgelerde belirgin şekilde çökme ve çukurlaşma oluştu. Bu çukurlar gün geçtikçe daha da derinleşiyor ve yatak konforu tamamen bozulmuş durumda.

Servis geldiğinde yanlarında düz bir tahta ile kontrol yaptılar ve çökme gözle görünür şekilde ortadayken buna “vücut imzası” diyerek durumu normal göstermeye çalıştılar. Yetkili kişi, yatağın alt ve üst kısımlarını ara ara yer değiştirmem gerektiğini söyledi. Ben de yatağına hizmet etmek için değil, konforlu uyumak için para verdiğimi, böyle bir kullanıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettim. Buna rağmen ikna edici olmayan, bana göre tamamen servis ücreti almak amaçlı bir sürü gerekçe sundular.

Ürün garantili olmasına rağmen servis incelemesi için yaklaşık 700 TL civarında bir ücret talep edildi, biz de bu haksız ve mantıksız açıklamalardan dolayı ödeme yapmadık. Ayrıca bayiden ürünü alırken bize “vücut imzası” diye bir durumdan hiç bahsedilmedi, bu konuyu ilk defa servis ağzından duyduk. Üstelik “vücut imzası” denilen şeyde çökme kalktığında yatağın eski haline dönmesi gerekirken, bizim yatağımızda çökme her geçen gün daha da artıyor.

18.740 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması bizi Bambi markasından ciddi anlamda soğuttu ve pişman etti. Yatağın çökme sorununun garanti kapsamında incelenmesini, kullanıcı hatası gibi gerekçelerle geçiştirilmeden, gerekirse ürün değişimi veya ayıplı ürün prosedürleri doğrultusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.