to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Borjen Modelinde Garanti Sürecinde Çökme Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı
2024 yılında İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi 55. Sokak’taki Bambi Yatak mağazasından Borjen set modelini satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 9 ay sonra, tam ortasında belirgin bir çökme oluştu. Sorunu mağazaya ilettim ve teknik servis çağrıldı. Gelen ekip yatağın üzerine demir koyarak çöküklüğü tespit etti ve fotoğraflarla da durumu netleştirdi.
Garanti süresi içinde olmasına rağmen, sadece ped değişimi yapılabileceği, bunun da garanti bitimine yakın bir tarihte gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Ben ise ürün değişimi talebimi hem gelen ekiplere hem de yazılı dilekçemle açıkça belirttim. Ancak bu talebim karşılanmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmama rağmen başvurum reddedildi. Bambi yetkilileri de sorunun varlığını kabul etmelerine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ürün elimde kaldı.
Herhangi bir ücret talebi olmadı, ancak ben hakkım olan ürün değişimini istiyorum. Fatura ve görselleri de sunabilirim. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Faturamda görselde mevcuttur başka şeylerde almama rağmen faturaya eklenmedi.
Merhaba Hacer Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda teknisyenlerimiz fabrikasyon bir sorun belirlenmemiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olabilmekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
