to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çöken Yatağa Ücretli Servis Şikayeti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 10 ay önce Erzurum Saraybosna şubesindeki Bambi mağazasından Magnasent modelinde bir yatak aldık. Yatak daha 4. Ayında ciddi şekilde çökmeye başladı ve 6 aydır aynı sorunla uğraşıyoruz. Hem Konfor hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici bir hale geldi.
Defalarca mağazaya bildirmemize rağmen konuyu önemseyen olmadı. Sonunda bir servis yönlendirildi, ancak açıkça çökmüş olan yatağa “çökmemiş” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı, sadece servis ücreti alınıp gidildi. Üstelik bu işlemle ilgili elimizde bir dekont veya servis fişi de bırakılmadı. Garanti kapsamındaki bir üründe, hiçbir kusur kabul edilmeden sadece servis ücretinin peşine düşülmesi bizi çok mağdur etti.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de sorunumuz kabul edilmedi, yalnızca servis ücreti odaklı bir yaklaşım sergilendi. Garanti süresi devam eden, kısa sürede çöken bir yatak için bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Magnasent model yatağımızın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Sorunumuz giderildiği için teşekkür ederiz
Merhaba Nurullah Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknik destek talebinize yönelik sürecin hızlandırılabilmesi adına gerekli bildirimler sağlanmıştır. Teknisyenlerimiz sizlere en kısa sürede hizmet vermekten memnuniyet duyacaklardır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
