to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresini Aşan Çöken Bambi Yatağa Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
01.08.2023 tarihinde Bambi firmasından Magnasant serisi bir yatak satın aldım. Yatağı Giresun’daki bayiden aldık ve iki buçuk yıl gibi kısa bir sürede yatağın her iki tarafında da belirgin çökme oluştu. Yatağı düzenli olarak çevirip kullanmamıza ve dikkat etmemize rağmen bu sorunu yaşadık. Daha önce kullandığımız yatağı yaklaşık 10 yıl boyunca sorunsuz kullanmışken, Bambi yatakta garanti biter bitmez bu şekilde bir problemle karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı.
Yaşadığımız sorun üzerine Bambi ile iletişime geçtiğimizde, garantinin 2 yıllık olduğu ve bu süre 6 ay geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece servisin gelip yatağa bakması için bile 900 TL talep ettiklerini öğrendik. Ayrıca servis sonrasında yapılacak olası tamir için de ekstra ücretler çıkabileceği söylendi. Bu durum, hem ürünün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yönelik güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü düzenli ve özenli kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede çökmeler oluşmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, servis ücretinin alınmamasını, yatağın ücretsiz olarak incelenmesini ve sonuç olarak da yatağın ücretsiz tamiri ya da gerekiyorsa ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Süreci hızlandırmak ve size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmak amacıyla, teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek uygun bir tarih ve saat belirleyecek. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bambi Yatak'tan aldığım Magnasant serisi yatakta iki buçuk yılda çökme oluştu. Garanti süresi dolmuş olsa da, servis ücreti talep edildi ve ücretsiz servis geleceği, ücretsiz onarım yapılacağı bildirildi. Ancak hâlâ servis gelmediği için herhangi bir ilerleme yok.
Yatağa bakmak için servis geldi ancak sorunun bazadan kaynaklandığını söylediler. Ancak bana pek inandırıcı gelmedi. Kısacası yatağın konulacağı baza, bilardo masası gibi pürüzsüz, esnemeyen ve dümdüz bir zemini olması gerekiyormuş. Aksi takdirde yatakta çökme meydana geliyor ve kullanım kaynaklı oluyor. Eğer böyle bir bazaya sahip değilseniz hiç düşünmeyin.
