Bambi Yatakta Erken Çökme Ve Cevapsız İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Bambi markasının 160×200 ölçülerindeki Magnasand model yatağını Çorum’daki Bambi Yatak mağazasından satın aldım. Yatak, normal kullanım koşullarına rağmen kısa sürede yattığımız bölgelerde belirgin şekilde çöktü, formunu tamamen kaybetti ve üzerinde kalıcı deformasyon oluştu. Bu durum nedeniyle yatağın Konfor ve destek özelliği neredeyse tamamen ortadan kalktı.

Üründe ortaya çıkan bu sorun, açıkça üretim kaynaklı bir problem olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal, hatta gizli ayıp niteliğindedir. Ürün satın alındığında böyle bir kusur bulunmamasına rağmen, kısa kullanım süresi içinde ortaya çıkmıştır.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak firmaya hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden yazılı olarak başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, tarafıma tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. İletişim taleplerimin cevapsız bırakılması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ayıplı olan bu yatağın öncelikli olarak bedel iadesinin yapılmasını, eğer bu kabul edilmeyecekse farklı bir modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.