Yatak Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

10 gün önce Bambi’nin kendi internet sitesi üzerinden Magnasand model yatak siparişi verdim ve ödemesini sipariş sırasında yaptım (Sipariş No: Bambi_EC2A1C8A8C3810AA2). Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen yatağım hala teslim edilmedi. Bu süreçte ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine kendi numaramdan 10 gündür defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat sistemlerinde numaram kayıtlı olduğu için her seferinde hattım meşgule düşüyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Başka bir numaradan aradığımda ise ilk denemede müşteri temsilcisine bağlandım ve bana siparişimin 6 gün önce verilmiş gibi göründüğünü, yatağın da imalat sürecinde olduğunu söylediler. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor; siparişimin üzerinden tam 10 gün geçti ve hala bir gelişme yok.

Bu kadar yüksek meblağda (18.000 TL) bir alışverişte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık Bambi’den ürün almak istemiyorum. Yatağımın en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.