Bambi Yatak Çökme Sorunu Ve Gecikmiş Garanti Güncellemesi

Bambi’den yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Sancaktepe Bambi Yatak bayisinden freshcell model yatak satın aldım. Yatağı aldığım dönemde 2.000 TL ödeyerek kredi kartına 12 ay taksit yaptırdım. Uzun süredir, yaklaşık 3 yıla yakındır yatağın iki farklı noktasında aşırı çökme sorunu yaşıyorum ve yatağın konforu ciddi şekilde bozulmuş durumda.

Kısa süre önce Bambi müşteri hizmetleri ile görüştüm, yatağım için garantinin dolduğunu söylediler. Ancak Bambi’nin yaklaşık 2 ay önce yatak modellerinin tamamında paket yay sistemine 12 yıl garanti getirdiğini öğrendim. Yıllardır bu markanın yatağını kullanan ve uzun süredir çökme sorunu yaşayan bir müşteri olarak, böyle bir garanti güncellemesinin bizim mağduriyetlerimiz yaşandıktan sonra yapılmış olmasını adil bulmuyorum. Madem kendilerini büyük ve köklü bir marka olarak konumlandırıyorlarsa, o zaman geçmiş müşterilerinin arkasında durarak bunu göstermelerini bekliyorum.

Ben bu yatağın çökme probleminin üretimden veya malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle yatağımın teknik olarak incelenmesini, sorun tespit edilmesi halinde ücretsiz onarım ya da ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim çözülmediği sürece çevreme ve yakınlarıma Bambi markasını tavsiye etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. İlgili kayıt ve inceleme için NT49616P000000204021 referans numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.