Bambi Yatağında 1 Yıl İçinde Çökme Ve Garanti Değişim Talebi

Bambi’den geçtiğimiz yıl Natoyolu Bosna Bulvarı Üsküdar şubesinden yaklaşık 16 bin tl ödeyerek aldığım, bir yüzü sıcak bir yüzü soğuk olan yatağı sadece 1 sene içinde kullanılamaz hale geldi. Yatağın sol tarafında çökme oluştu ve üzeri tüylendi. Sorun daha ilk ayından itibaren başlamıştı ancak başta klimadan olduğunu düşünüp önemsemedim. Farkı anlamak için tatilden döndüğümde klima açıkken başka yatakta ve bu yatakta yatmayı denedim; diğer yatakta sorun yokken Bambi yatağa yattığımda ciddi bir çökme ve rahatsızlık hissettim.

Bunun üzerine geçen ay yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi yatağın tüylenmesinin normal olduğunu, çökme için ise “bakım yapılırsa düzelebileceğini” söyleyip benden 3.000 TL ücret talep etti. Yatağın henüz 1 yıllık ve 2 yıl garantili olmasına rağmen böyle bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bu yatakta bu kadar kısa sürede çökme ve deformasyon olması üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğundan, ücret talep edilmeden yatağımın acilen birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.