to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatağında 1 Yıl İçinde Çökme Ve Garanti Değişim Talebi
Bambi’den geçtiğimiz yıl Natoyolu Bosna Bulvarı Üsküdar şubesinden yaklaşık 16 bin tl ödeyerek aldığım, bir yüzü sıcak bir yüzü soğuk olan yatağı sadece 1 sene içinde kullanılamaz hale geldi. Yatağın sol tarafında çökme oluştu ve üzeri tüylendi. Sorun daha ilk ayından itibaren başlamıştı ancak başta klimadan olduğunu düşünüp önemsemedim. Farkı anlamak için tatilden döndüğümde klima açıkken başka yatakta ve bu yatakta yatmayı denedim; diğer yatakta sorun yokken Bambi yatağa yattığımda ciddi bir çökme ve rahatsızlık hissettim.
Bunun üzerine geçen ay yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi yatağın tüylenmesinin normal olduğunu, çökme için ise “bakım yapılırsa düzelebileceğini” söyleyip benden 3.000 TL ücret talep etti. Yatağın henüz 1 yıllık ve 2 yıl garantili olmasına rağmen böyle bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu yatakta bu kadar kısa sürede çökme ve deformasyon olması üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğundan, ücret talep edilmeden yatağımın acilen birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Bambi’den aldığım klimalı yatak, yaklaşık 4 aydır sol tarafında çökme yapıyor ve yatak hiç rahat değil. Ürünü aldığım günden beri Konfor beklerken, özellikle sol kısmındaki belirgin çökme nedeniyle sağlıklı bir uyku uyuyamıyorum.
Bosna Bulvarı Üsküdar Bambi mağazası üzerinden aldığım ürün için yetkili servise başvurdum. Gelen ekip yatakta hafif yamukluk olduğunu, istersem 3.000 TL karşılığında bakım yapabileceklerini ve bazanın uyumlu olmadığını söyledi. Bunun üzerine aynı bazayı mobilyacıda başka bir yatakla denedik ve hiçbir sorun yaşanmadı, sorun bazada değil sadece Bambi yatakta.
Tüm bu yaşananlar sonrasında Bambi’nin “yapabileceğimiz bir şey yok, değişim sağlayamayız” şeklindeki yaklaşımını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ek ücret talep edilmeden yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Paket yaylı yataklarımızı uzun süre, sağlıklı bir şekilde kullanmanızı sağlamak adına garanti belgemizde belirtilen kullanım talimatları hakkındaki bilgilendirmemiz sizlerle paylaşılmıştır. Paket yaylı yataklarınızın düz ve sert bir zeminde, garanti koşullarına uygun kullanılması halinde sizlere teknik servis ekiplerimizi yönlendirmekten memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Çözüme ulaşılmadı değişim talep ediyorum
